Já não é segredo que o referral marketing traz resultados extremamente positivos, não é mesmo? Com a Novo Marketing, empresa brasileira especialista em estratégias de atendimento, não foi diferente!
A Novo Marketing auxilia os clientes a se prepararem para um mercado cada vez mais competitivo, por meio de uma metodologia exclusiva que implanta em seus clientes um modelo de atendimento ao consumidor, padronizando e profissionalizando assim, o atendimento de todos os vendedores de uma mesma loja ou rede. Desta forma, o tíquete médio e o índice de conversão de vendas dos clientes têm um grande aumento.
Como a empresa tem um produto novo e ainda não tem concorrentes diretos no mercado, o prospect ainda não sabe que precisa desse tipo de serviço. Somando isso mais os problemas recentes da economia do país, suas vendas caíram bastante, apesar do elevado índice de satisfação e resultados conquistados pelos clientes.
Para reverter a situação, a equipe da empresa passou por um treinamento, houve um aprimoramento nos serviços, profissionalizaram a área de pré-venda e foi nesse momento que resolveram adotar um programa de indicações e passaram a recompensar os clientes que indicavam novos clientes para a empresa.
Em menos de seis meses, 25% das vendas da Novo Marketing passaram a vir de indicações. O resultado foi tão positivo que mudaram a estrutura comercial e criaram uma área para potencializar as indicações de clientes.
Em 2017, a expectativa da empresa é dobrar as vendas feitas por indicação, sem diminuir as vendas feitas por outros canais.
A BuzzLead e o referral markering foram essenciais para que a Novo Marketing tivesse um aumento intenso em suas vendas. Desenvolvemos toda uma estratégia eficaz para que os clientes da empresa indicassem o serviço para outras pessoas. Tudo isso pensado para aumentar o volume de vendas e atrair clientes por um custo bem mais baixo.
Um prospect que vem de uma indicação está mais disposto a conhecer sua empresa e seu serviço, pois confia na indicação gerada. Faça como a Novo Marketing e comece agora mesmo seu programa de indicações com a BuzzLead.
